Supermercados de proximidad
De tienda a gran superficie. Historia de éxito de una empresa familiar nacida Barcelona hasta convertirse en una cadena referente en el mercado de alimentación de calidad. Hoy Sorli busca aportar soluciones al cliente y distribuye los productos dentro de los supermercados en función de las necesidades del consumidor.
La transformación digital en las marcas para mejorar su customer experience va a remolque del comportamiento de los usuarios: las empresas no crean la experiencia del cliente propiamente sino el escenario para hacerla posible. Como en el caso de Sorli, el producto es la ‘excusa’ para tener una experiencia y la marca debe propiciarla. Innovación, tecnología y poner el cliente en el centro son la claves.
